胶州市食药监局审批窗口优化提速

2018-12-28 10:02:19来源: 中国食品报网

   2018年,胶州市食药监局驻行政服务大厅审批窗口,遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,不断更新服务观念、创新服务方式、优化服务手段,有力地促进了审批工作的协调、高效发展。窗口审批事项按期办结率达到100%,实现了行政许可办理事项“零超时”、“零差错”,连续多次被行政服务大厅评为优秀窗口。

微信图片_20181228100354

  实施“一次办好”,方便办事群众。围绕服务保障新旧动能转换重大工程,持续深入推进“简政放权、放管结合、优化服务”改革,进一步解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等突出问题,以“一次办好”为目标,进一步深化“互联网+政务服务”全面推进审批事项“零跑腿”。经过梳理全部行政许可事项,以食品药品审批的现场核查环节为切入点,压缩审批环节,制定了“零跑腿”的申请流程和审批流程。对“一次办好”事项标准和“零跑腿”流程进行了业务培训,打好了零跑腿的审批基础。同时,通过局政务网站、报纸、电视台、微信等媒体对外公示,让申请人广泛的了解食药局的改革举措。经过一段时间的运行,申请人都明确了申报流程,到现场申报材料的人员骤减。

  为了方便申请人快速的选择自己应该参照的样本,按照“一次办好”理念对所有审批事项进行了全面梳理。将9大类行政审批事项,拆分成“颗粒化”最小运行单元,形成了“一次办好”事项清单,共54个小项。申请人根据自身的需求,快速的定位申报标准,及时取得参考样本,为“零跑腿”打下了良好的申报基础。目前,食药局100%的审批事项实现了全程网办和只跑一次腿,85%的事项实现了“零跑腿”。

微信图片_201812281003541

  办事流程再造,提升审批效率。本着“环节最少、时间最短、服务最佳”的原则,不断探索审批工作新机制。对9大类审批事项采取逐项研究、逐项摸索、逐项突破的方法,对审批事项的工作流程全部进行了优化和再造,对不符合要求的审批环节予以取消,对内容相近、重复设置的审批环节予以合并。经过流程再造,食品生产经营审批事项的审批环节由原来的6个减少到现在的4个,比原来减少了三分之一。按照“集中受理、限时办结”的审批工作原则,重新修订、编制了办事指南和流程图,进一步规范接待、受理、回复、公开等事项,完善首问负责、跟踪督办、限时办结、群众评议等制度,实行“一个窗口”对外、“一次性”告知、“一站式”办结、“一条龙”服务,审批效率大大提升。

  推动行风建设,确保服务实效。积极开展征询意见、建议等活动,定期、不定期地向管理相对人发放明白纸,接受社会监督。窗口行风建设、行政效能、软环境建设始终保持了零投诉。根据不同时期不同要求,组织开展一些有助于推进工作的有效活动,进一步强化窗口同志的大局意识、责任意识、绩效意识、创新意识、竞争意识,服务意识。通过加强行风建设,争创示范窗口,提高了工作质量和工作效率,达到了服务人民群众,促进各项工作的目的。

  来源:胶州市食药监局审批科

0
0

我来说两句