2018年内蒙古12315受理食品类举报数量同比减少3.8%

2019-01-23 13:38:19来源: 中国食品报网

   本报讯(记者 薛海军 孙鹤 实习记者 师润泽)1月22日,记者从内蒙古自治区消费者协会了解到,全年共受理举报3209件,同比减少6.1%。其中,涉及商品类的举报中,食品类虽以326件排在首位,占商品类举报的19.1%,但同比减少3.8%。

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  据了解,2018年全区受理消费者诉求总量为133530件,同比增长0.8%,投诉同比增长9.5%,消费投诉总量的增长,意味着消费者的维权意识和社会责任意识都在增强。

  2018年全区12315系统接到的咨询数量达10.2万件,占受理总量的76.4%,说明全区工商和市场监管部门12315品牌影响力不断扩大,已成为消费者咨询消费知识和了解社会管理和公共服务内容的重要途径。

  全区全年共受理消费者投诉28359件,从涉及商品类来看,食品、烟、酒和饮料、保健品、药品投诉全年办结率都维持在98%以上,其中保健品投诉年办结率为100%。从涉及服务类来看,投诉量排第二的餐饮和住宿服务1330件,占服务类投诉总量的11.6%。此类投诉中,餐饮服务803件,住宿服务527件。其主要问题集中在消费安全、格式合同、收费不合理、预付消费纠纷等方面。

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  全年共受理举报3209件,同比减少6.1%。其中,涉及商品类的举报中,食品类虽以326件排在首位,占商品类举报的19.1%,但同比减少3.8%。主要涉及肉及肉制品、乳制品、米面制品、烘焙食品等,以商标、广告、缺斤短两等问题为主;服务类举报中,餐饮和住宿服务类以252件居首位,占服务类举报的16.8%,同比减少30.4%。据悉,下一步全区各盟市工商和市场监管部门将联合网宣(网管)部门、教育部门等相关单位,通过“月月3·15”、消费维权进社区、进校园等线下活动和通过互联网平台,对如何进行消费维权及解析消费维权重要性等方面,运用公益广告、文章、视频等方式进行宣传,进一步引导消费者树立正确的消费观念和经营者自觉履行消费维权的社会责任意识。

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