陕西咸阳:热线已成公众投诉举报主要渠道

2018-04-05 11:14:45来源: 中国食品报

  近日,陕西省咸阳市食药监管部门开展以“助力健康中国梦食药安全伴你行”为主题的12331食品药品投诉举报宣传日活动。

  咸阳市食药监局局长、市食安办主任骆兴放介绍说,自2015年以来,咸阳市食药系统逐步形成了市县乡三级联动、相互协调、快速响应、及时回复的食品药品安全投诉举报处理工作网络。全市各级食品药品投诉举报机构接收的信息,主要包括咨询类和投诉举报类,通过12331电话、12345市长信箱、网络、信件、走访等渠道,受理食品(生产、经营环节)质量安全方面的咨询及对违法犯罪行为的投诉举报。12331投诉举报热线已经成为公众投诉举报食药安全问题的主要渠道。2017年,咸阳市共通过12331电话接收的投诉举报781件,通过网上信访、12345市长信箱收到79件。对于这些投诉和举报信息,咸阳市食药监局高度重视,充分做到件件有着落、事事有回复。目前,12331投诉举报平台已成为全市食药系统联系群众共同维护饮食用药安全的桥梁和纽带。

  据悉,此次活动全市共出动宣传人员120人,发放宣传手册、宣传彩页、宣传材料计15000多份,接收群众咨询400多人次,现场受理群众投诉11件。(记者陈欢 通讯员童絮华 张创奇)

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