杭州边检站站长王红:坚持向科技要效率

2013-11-12 10:28:08来源: 法制网

  王红,女,1968年5月出生,汉族,大学毕业,籍贯浙江杭州,1986年11月入伍,1992年6月入党。曾任杭州边防检查站司令部参谋长、 杭州边防检查站副站长,现任杭州边防检查站站长、党委副书记。曾被杭州边防检查站授予个人三等功;被公安部边防局评为优秀共产党员;被浙江省公安厅授予省优秀人民警察。

 

  记者:王站长您好,杭州边检站业务量高居我国现役制边检站首位,请您为我们简要介绍下站里的基本情况?

 

  王红:好的。 我们站建于1979年,现为正团级一类边检站。机关设司、政、后3个部门,下设3个执勤科和1个勤务中队。目前我们承担着杭州萧山国际机场国际、地区航线43条的边防检查任务,其中定期直飞客运航线24条,定期直飞货运航线4条,中转航线3条,包机客运航线12条。目前我站共有边检查验通道28条,其中出境12条,入境14条,中转2条。2012年我站验放旅客252万人次,高居现役制边检站首位;2013年来,我站共检查出入境旅客245人次,比去年同期增长约18%。

  近年来,在上级党委的正确领导下,杭州边检站坚持以边检职业文化建设和边检教育培训长效机制建设为抓手,继续深化提高边检服务水平工作。全站官兵以“善做善成,永争第一”的信念和决心,视重任为机遇,化压力为动力,埋头苦干,砥砺奉献,为浙江省和杭州市对外开放、外向型经济发展做出了积极努力。我站连续5年被公安部评为提高边检服务水平工作先进单位,2011年因提高边检服务水平工作成绩突出,被公安部荣记集体二等功。2012年又被公安部评为全国提高边检服务水平突出贡献单位。涌现出了省级“杰出青年文明号”、“巾帼文明示范岗”女子执勤科等一批先进基层单位。

 

  记者:你们辛苦了!请问面对如此高的业务量,你们是如何保证口岸通关效率的?

 

  王红:这几年,随着杭州空港经济发展迅猛,口岸业务量每年以20%的增长率持续攀升。对此,我们一方面坚持向科技要效率,为每一个验证台配备了便携式文检仪,提高证件鉴别精确度。实行预检预录,使旅行团队通关时间缩短四分之三。开发了“业务文件管理系统”使案件办理时间从20多分钟缩短至5分钟。特别是成功研发了“出入境卡片自助服务平台”,旅客只需扫描护照证件数据信息,5秒钟之内就能得到填写规范、信息准确的出入境卡片,与以往手工填写需要近半分钟相比,足足减少了25秒;我们也将于下半年内启用自助通道,并配套跟进执勤岗位调整,增设自助分流岗位与信息备案岗位,引导、帮助可自助通关旅客享受自助服务,实现分流、分类检查目的,进一步减轻一线检查员压力,提升口岸通关效率;

  另一方面我们加大了检查员培养长效机制建设,不断提高检查员的履职的能力和水平。我们依托杭州站作为总队空港培训中心的优势,大力开展“学业务、爱岗位、重人才”活动,通过调整充实师资力量,完善教学软硬件设置,不断提高培训的实效性,我们先后收录整理各类教案、课件252篇,培训人员8900余人次。同时以比武竞赛为抓手,先后组织全站业务竞赛21次,充分激发了检查员“赶、超、比、拼”的岗位技能练兵热情。在去年全国边检机关岗位业务能力竞赛中,我站就获得了团体二等奖的好成绩。

  下一步,我们将在继续加大科技投入和检查员培训力度的同时,加快实现勤务模式转型升级工作。针对现有勤务模式下,检查员单日工作时间过长问题,计划在适当增加业务人员的基础上,将“24小时”执勤模式调整为“8+16”工作模式。将全天勤务分为白天勤务(8小时)与夜间勤务(16小时),分段执行。晚班入出境航班较少时,视情以执勤小组为单元在现场执行检查任务,进一步提高用警效率,缩短检查员单日执勤时间,避免疲劳上岗。

 

  记者:当前,全国都在轰轰烈烈的开展党的群众路线教育实践活动,你们是怎么做的?

 

  王红:党的群众路线教育实践活动开展以来,我们坚持学用结合,知行合一的理念,选好学习载体,创新学习形式,每周至少组织一次学习,组织一次讲座、组织一次讨论。同时坚持广开言路摸实情,开门纳谏听真话,站党委成员分赴基层听取基层官兵的心声,征求意见建议。通过多形式多渠道征求意见,为我们进一步清理思路打下了坚实的基础。

  在执勤现场,我们坚持以服务旅客为中心,以进一步深入提高边检服务水平助推教育实践活动的开展。我们第一时间深入旅客中间开展意见建议征集活动,共征集意见建议10余条,然后逐条落实整改,推出了多项便民利民服务举措:针对暑期家庭出游多的情况,我们在执勤现场开设了“亲情家庭通道”,专门为暑期家庭出游旅客一次性快速办理边防检查手续;针对暑期旅客容易有中暑等突发情况发生,我们在执勤现场显著位置摆放了解暑降温的药品,以备旅客不时之需;针对旅客流量大的实际,我站增设了多名台外检查员,每人负责一定区域的服务工作,确保旅客需求能在第一时间得到解决;每天指派专人对现场服务设施进行维护清理,为广大出入境旅客营造良好的侯检和休息环境。

 

  记者:作为公安部边防局“深入学习贯彻十八大,做为民务实清廉的忠诚卫士”主题教育试点单位,请给大家介绍下你们的做法?

 

  王红:好的。主题教育开展以来,我们没有立即制定下发方案,而是围绕教育方案、活动举措、教育制度等方面,组织全体党委委员下基层开展座谈调研接地气,先后收集官兵各类意见建议30余条。把好官兵思想脉搏,明确教育主攻方向和工作重心,《杭州边检站主题教育实施规范》应势而出。针对执勤业务量大,官兵人数少,集中学习时间难统一的问题,我们以党小组为单位,利用航班间隙、执勤上勤路上等零星时间,灵活开展小讲坛、小背记、小点评等活动,化整为零,形成处处是课堂,时时受熏陶,人人有进步的良好氛围,切实夯实官兵理论根基,强化教育效果,使主题教育由传统的“独角戏”变为“大家谈”;同时,利用名人、典型效应,在全站官兵中开展讲身边人、身边事,寻找身边的典型活动,每月评选一次文明服务之星、执勤能手、训练标兵和先进个人等“小典型”,让“小典型”上板报、进广播,引导官兵“照着典型做,跟着典型学”,有效激发了官兵创先争优的积极性。

  我们先后举办了“中国梦•我的梦”主题演讲比赛、读书征文摄影作品展等系列活动,鼓励每名官兵以十八大精神为指引,加强自身能力素质提高,以昂扬的精神状态和顽强拼搏的精神投入到边检工作中去。同时,结合大走访活动,积极走访海关、检验检疫、安检等联检单位,主动通报本单位开展主题教育的情况,“面对面”征求意见和建议;利用边检QQ群、边检微博等平台,与网民开展在线互动交流,问计于民,及时回复问询,“键对键”零距离交流;先后与驻地传化集团、万向集团等国内知名企业达成了警地共建,联合开展红色教育经验交流,拓宽交流渠道,实现了资源共享。

  4月20日四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,伤亡逾万人,我们的检查员们利用航班间隙举行了“同胞我念,心系雅安”地震捐款活动,你50、我100……真心用自己一份微薄的力量,带给灾区百姓一份温暖,点燃希望。年初以来,我们就开通绿色通道服务20余起,为老弱病残旅客提供优质服务100余人次。

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