用产品生存,用模式竞争不想一直做“网红”

2018-05-31 07:23:30来源: 中国食品报

  近日,河南本土茶饮品牌“答案茶”在联合工商部门、美团等进行多次打假后,对外发声:“答案茶”使用权只属于河南盟否网络科技有限公司。

  在答案茶新店开业暨商标使用情况媒体见面会上,河南盟否网络科技有限公司CEO、答案茶联合创始人谷铁峰申明,将一如既往地持续打造“答案茶”品牌,并希望能将中国茶像星巴克咖啡一样推向全世界。陈利娜/文

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  “答案茶”走红,是惊喜也是惊吓

  谷铁峰表示,“答案茶”的产生和河南盟否网络科技有限公司(简称“盟否”)有着千丝万缕的联系,其创意来源及推广等细节均表明,盟否是“答案茶”的唯一生产者,这一点在申请“答案”商标的授权使用时,已经给南京科闰特智能科技有限公司提供了足够证据。

  “答案茶”的创意,来源于日本作家东野圭吾的长篇小说《解忧杂货铺》。小说中,人们写下烦恼,并投进杂货铺卷帘门的投信口,第二天就会在店后的牛奶箱里收到回复。

  盟否联合创始人、招商负责人、“奶茶控”秋涵,凭借对奶茶的深入了解,将这样的寓意搬进了茶饮,把茶和问答联系起来,推出一款可以占卜的茶。

  年初,这款茶在抖音上被抖友热捧走红,巨大的商机随之而来,各地加盟商蜂拥而至。用谷铁峰的话说,多的时候,每天要接待1000多位前来咨询加盟的客户。

  一款茶饮就这样爆红,让人始料未及。谷铁峰说:“除了巨大的惊喜,还有惊吓。”盟否用了近两年的时间研发产品,把产品从一代升级到如今的二代,“答案茶”能在这么短的时间内如此火,确实让人意外。

  当初,秋涵在抖音上推广“答案茶”只是一个测试,同时她还借别的渠道进行营销。“答案茶”的玩法在抖音曝光后,一个月内收获粉丝35万、点赞117万、曝光量近4亿。抖音用户“答案茶Answer Tea秋涵”带着“答案茶”一炮走红。截至目前,其抖音账号总播放量超过5500万、点赞超过110万。

  截止到3月13日,“答案茶”除了自开的2家实体店,已经签订249家加盟商。为防止过度扩张,河南盟否于3月14日发出声明,宣布暂停招商加盟,把精力专注于产品的更新升级。直到最近,其招商加盟工作才重新启动。

  核心竞争力是产品与技术

  作为一家转战餐饮的网络公司,盟否突然走红,除了抖音的助力,少不了其他因素的影响。对此,谷铁峰给出的解释是,坚持产品主义。

  “答案茶”找到全国冲泡茶冠军WTBC进行产品研发。区别于现今大多数茶饮用碎茶冲泡,它将鲜花和茶饼融合,使味道更新鲜。此外,“答案茶”的答案生成器也不是简单的3D打印,而是真正的人工智能,通过大数据让万物互联整个系统。

  如今,“答案茶”2.0版本的产品,除了写下顾客想要的答案,还会出现扫描识别,提取关键字来进行精准回答。很多山寨品牌打着“答案”的旗号,使用未经审核或没有餐饮加盟资格的商标,其文案、产品图、门店设计都与真正的“答案茶”有较大出入。在谷铁峰眼里,“茶+AI=答案茶”,这才是“答案茶”与一般茶的区别,他们正试图建立互联网产品的技术壁垒。

  首先,在文字识别上,“答案茶”已实现关键词匹配,给顾客提供的答案更精准;其次,用户系统上做到用户与账户相匹配,对软件实施保护;再次,通过操作影响机器思维,模拟人的共性行为,实现人工智能;另外,在智慧数据方面,用精细化海量数据+OA系统,不断自我完善数据库;最后,完善玩法系统架构,顾客不但能与机器互动,还可与远方朋友互动,建立完善的社交系统。

  在流量成为产品生存关键的互联网时代,“答案茶”的全新玩法,正是以互动方式实现了和消费者的亲密接触,从而红得发紫。但爆品的打造,还需要企业持续创新产生核心产品,以技术壁垒促进市场良性循环,这是树立品牌的基础和核心。

  商标保护需趁早

  对于迄今为止遭遇的被模仿事件,谷铁峰说:“就像自己的孩子被别人抢了,很心疼。”在他看来,“答案茶”之所以被山寨,首先是因为没有提前做好保护自我的规划。其次,商标侵权的成本比较低,虽然相关部门会对侵权事件做出处理,但代价低导致很多不良商家和个人仍跃跃欲试。众多竞争者、假冒者盗版“答案茶”现成的文案、图片、设计,并谎称自己是“答案茶”唯一合法商标持有者,从而招揽加盟商、收取加盟费。

  谷铁峰称,南京科闰特智能科技有限公司拥有“答案”商标43类第7223434号,是“答案”餐饮服务唯一商标所有权人,目前已经授权河南盟否终生排他使用。

  对于网上争议最多,声称是答案茶唯一商标使用的广州翡晶企业管理有限公司,其成功注册的是第18365430号商标,名字为“答案 ANSWER”,属于43类,因与南京科闰特智能科技有限公司“答案”商标相同,被驳回。后公布为4305类商标,但核定使用商品/服务项目为日间托儿所、养老院、动物寄养。而河南答案茶餐饮管理有限公司虽声称已拿到广州翡晶企业管理有限公司43类商标授权,但并无授权书传出。

  虽然河南盟否已多次发声,但打假这条路似乎并不能一劳永逸。谷铁峰表示,“答案茶”并不想一直做“网红”,它的目标是用产品生存,用模式竞争。


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