SHOPBOP四月促销,再现海淘“双十一”盛况

2014-04-23 13:22:18来源: 中国东方在线

    四月对于国内的商家来说可能并算不上是销售旺季,但却是美国商家们举行一年两度亲友特卖的高峰时机。中国海淘一族所熟知的等美国电商都会在每年四月展开猛烈的促销攻势,让大家买东西买到手软。

    其中最值得注意的当属美国亚马逊旗下的时尚电商SHOPBOP,有着新浪官方微博的SHOPBOP在4月15日中午发出促销信息微博后,网页上便一片欢腾景象(其实前一天的惊喜预告活动也近500条转发)。然而这场万众瞩目的全场75折促销的第一天进行地并不成功。由于顾客过于热情似乎导致客流量过大,SHOPBOP的网页在促销开始一个多小时后就出现了无法进入网站的问题,网上简直骂声一片,抱怨网速问题的声音屡见不鲜,迫使SHOPBOP在问题发生后就大量减少了一切继续宣传网站商品的微博。可是粉丝们似乎毫不善罢甘休,铺天盖地地都是自发的成功下单经验分享,例如:在拥挤状态下成功下单的体验;用iPhone的APP下单无比通畅;在晚上凌晨人少的时候可快速下单;更有圣者,某些技术达人还颇为惊人的自己编写出了查看商品更新的程序等… 从连绵不绝的抱怨声转换成了更多的购买欲和分享欲,网站瘫痪变相地成为了“饥饿营销”,SHOPBOP粉丝们的热情着实让海外电商们大吃一惊。

    看到这里你可能会问“同样是海外电商,SHOPBOP为什么会这么火?是什么让它吸引了那么多的人在购买?”

    SHOPBOP创建于1999年,是美国亚马逊旗下的时尚电商,也是全球知名的女性时尚购物网站。它能够提供一个时髦女性衣柜中所需要的一切:从女装、泳衣、婚纱、手袋、靴子到丝巾、珠宝等各种配饰。目前它提供的品牌超过700个,能充分满足客户的各类购物需求。虽然其它欧美跨境电商也有不少独立设计师品牌,但据笔者所悉,SHOPBOP在品牌系列的引进方面几乎是最一手的,基本每天(周一至周五)平均都会有几百个新品上架,每季时装周也会有独家预览的商品。和众多大型百货商店不同,SHOPBOP的专业买手仅挑选整个系列中他们最认可的几件,之后再由他们自己的造型师进行混搭。如此资源庞大且效率高的买手和公关团队,非亚马逊的作风莫属,完全不是其它跨境电商可及的。

    作为资深“海淘”人,笔者第一次了解SHOPBOP中文网页是在2011年年底,当时SHOPBOP为吸引国内客户,建立了和英文网站内容完全同步的中文网页,并在中国设立了中文客服团队,提供每周6日的电话服务和24小时的电邮服务(官微上有更多信息)。而中国市场团队现在经营着的拥有十四万粉丝的新浪微博帐号也在每天为粉丝提供各类新品信息,商品推荐,分享粉丝的晒单和粉丝互动。这种“入乡随俗”的服务方式不仅拉近了与顾客间的距离,更说明了SHOPBOP在以实际行动专注着中国市场,通过不断优化给中国消费者提供优质的购物体验。

    在研习SHOPBOP成功来源的过程中,我们也能同时发现,中国的海淘市场正在巨大变化中。纵观之前的几年,多数人在奢侈品上的消费主要集中在几个耳熟能详的大品牌上。而现在客户能够选择的品牌类别越来越广,尤其是在奢侈品产业日渐饱和的今天,“轻奢侈”的概念正在走入中国顾客们的消费观。大家已经逐渐摆脱了对“Logo”的盲目崇拜,开始对穿搭时尚有了自己的观点和态度,同时非常愿意接纳一些在本土并不容易接触到的“小众设计师品牌”。这些现象在很大程度上带动了“轻奢侈”概念井喷式的发展,并且已经逐渐发展到了多数二线城市之中。

    “轻奢侈”的发展很大程度上刺激了国内消费者愿意去海外奢侈品网站下单,从而蓬勃发展了各类代购和转运这样的产业。像SHOPBOP这样愿意直邮,直购,(也就是直接从海外邮寄到国内)的境外电商在慢慢增多,例如Revolving Clothing,Net-A-Porter等,然而其中有些同样将中国消费者作为重点顾客的境外电商对中国客户的重视程度还是远远不及SHOPBOP的:商品的标价会随着用户所在地而更改亦或还未提供全面的中国客服团队。Revolving Clothing在SHOPBOP的促销结束后一天也立马进行了促销,从新浪微博来看,他们的宣传力度并不大,且微博经营模式也在很大程度上效仿着SHOPBOP的策略,从创意和新鲜度来说都略逊一筹。

    眼看夏季又即将到来,想必不论是本土的还是海外的电商都会纷纷向大家抛出各式各样的促销炮弹,展开一场没有硝烟的战争。作为美国亚马逊旗下的网站,SHOPBOP有着更多的品牌,更新的款式和更广的选择,并且有着明显的价格优势,对于真正喜爱并追求独立设计师品牌的消费者来说,即使要多等几天,这个过程也是完全值得的。从信誉度来说,SHOPBOP不但保证100%的正品,满额后还能享受到全球免费的直邮服务。即便商品不合适也能够让DHL亲自上门取件进行退货。这样优质体贴的服务绝对是跨境网购走向成熟的体验趋势。

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