三星会员俱乐部上线,开启与顾客密切沟通之门

2014-06-11 10:52:15来源: 焦点视界网

    2014年6月9日北京“三星电子会员俱乐部”正式成立,会员网站面向公众开放。三星电子凭借创新的产品和服务,赢得了中国消费者的认可,成为消费者非常热爱的品牌。为了更加精准了解消费者的需求,为他们提供量身定做的产品和服务,三星电子再一次在客户关系管理方面推出创新举措,建立了“三星会员俱乐部”,开启全新的与消费者的沟通之门。

    三星电子大中华区总裁朴载淳表示:“我们最重要的战略之一就是以‘消费者为中心’,通过建立三星会员俱乐部,使我们能够更加亲密地与消费者对话,为他们提供更好的产品和服务,让三星成为陪伴消费者一生的伙伴”。三星会员俱乐部面向大中华区正规销售渠道采购三星正品的用户,用户可通过购买三星产品或在线上进行注册成为“三星会员俱乐部”会员。俱乐部其将承载的最重要的职能:了解消费者的需求和期待,以及为忠诚的消费者提供更多差异化的优惠和关爱。三星公司将对注册的消费者进行系统分析,了解消费者真正的需求,倾听顾客的建议,为他们提供更加贴心的售前和售后服务,并且将融合研究成果和消费者的建议,用来指引未来产品的研发和生产,并且指引公司开展消费者更喜欢的沟通活动。

    在优惠和关爱方面,消费者通过购买三星产品、参与相关会员活动等多种方式获得三星积分,当消费者再次购买三星产品时,积分可以直接抵扣消费,或将三星积分充值至“资和信”预付卡中,在三星体验店、专卖店及其它的“资和信”加盟商家方便快捷地消费。此外,三星电子将和各大银行展开合作,会员用户可凭积分获得购买三星产品时银行免息分期付款的特权,三星公司将和众多品牌进行联合,为VIP会员提供与其他品牌联合开展的文化、体育、娱乐活动等回馈活动。

    三星电子在韩国国内实行了“三星蓝色会员俱乐部”的管理系统并取得了极大的成功,三星电子中国将充分借鉴韩国的运营经验,为中国14亿消费者提供更好的产品和服务。

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