京东宝贝趴 践行母婴三大战略

2016-04-15 14:52:27来源: 中国食品报网

  母婴市场一直是个热门领域,同时也是消费者最核心的消费领域之一,但又是痛点较多的复杂领域。随着国家“全面二孩”政策的落地实施,母婴市场迎来了消费再升级和“二孩”实施的双重红利。母婴零售商将如何面对新的市场环境?
 
  4月7日,京东母婴在京举办了战略发布会。针对二孩时代痛点,京东母婴正式发布三大战略—— 品质化战略、社群化战略、个性化战略,致力于为消费者提供更具品质、更加专业、更加个性化的全面服务。
 
  京东母婴三大战略 直击市场“痛点”
 
  发布会上,摇篮网CEO杨国直指母婴消费市场的十大痛点,即母婴产品多、难以辨识;产品价高、开销大;质检体系待完善;产品城乡差异大;海淘周期冗长;商家重销售轻指导;专家供需紧张;社群依赖性高,但平台有限;定制化服务止于理念;育龄女性就业受限等,涉及地域、产品、沟通等三方面局限。
 
  母婴消费是刚需,若上述痛点得不到根本解决,便只能是被动式释放消费红利,难以实现市场的爆发式增长,同时还会留下消费隐患,更达不到极致的购物体验。作为中国奶粉、纸尿裤的线上最大零售商,京东母婴推出三大战略的核心目标,便是消除市场痛点,为消费者“松绑”,真正突破发展瓶颈,促使母婴电商进入全面健康的上行轨道。
 
  京东母婴发布的品质化、社群化、个性化三大战略,是针对市场上产品、地域、沟通三类痛点开出的“一剂良药”。品质化战略方面,京东通过品牌直供方式,从源头保障产品品质,严格执行京东360度质量保障体系,从采销、运营、技术、物流、售后、质控六大流程入手,确保为消费者提供优质的购物体验,对假货“零容忍”;搭建母婴社区——妈妈邦,打造专家资源库,推出丰富的优质内容,以视频、活动、互动等方式给消费人群输出知识和提供互动机会。同时打通微店,依托微信社交链,增强消费沟通体验,全面落实社群化战略。最后,个性化战略方面,真正实现用户生命周期管理,结合不同用户的需求属性,建立宝宝专属档案和成长计划,提供个性化服务。可以说,京东母婴三大战略剑指二孩时代痛点,意在消除母婴消费存在的难题。
 
  三大战略落地实践  京东宝贝趴领跑“第一棒”
 
  三大战略如何落实?发布会现场,京东母婴宣布开启“京东宝贝趴”线上、线下主题活动,不仅提供线上低至“满499减200”的超值优惠,更针对市场“痛点”开展多样化的延伸服务,以消费者可见、可感的方式,落实践行其三大战略。
 
  母婴品类是非常敏感的品类,消费者对其品质的要求要远高于其 他品类,此次京东宝贝趴通过一场大牌盛宴宣告了其“品质化”,好奇、惠氏、雅培、美赞臣、爱他美、雀巢、帮宝适、花王、尤妮佳、大王、贝亲、乐高、美泰、好孩子等国内外知名品牌,悉数参与京东宝贝趴的线上大促活动;在线下的宝贝趴中,乐高、澳贝、费雪、贝恩施、爱得利、好奇、惠氏、帮宝适、尤妮佳、大王、雅培、美赞臣、达能等各大品牌纷纷布展,让家长和小朋友在嬉戏中,体验其产品的优良品质,不仅奠定了这场活动的品质化调性,更是给母婴消费者的一剂定心丸。
 
  同时,京东母婴集结了众多专家通过线下、线上两种方式为消费者答疑解惑,践行社群化战略,沈月华、王俊丽、余美瑾、崔玉涛育学园专家咨询团、麦渐芬、徐润华等十几位知名母婴专家出现在京东宝贝趴的专家名单上。对于消费者来说,这是一种延伸服务,而对于京东母婴及其平台上的商家来说,也能借助这种专业形象的塑造以及针对性内容的输出,提升自身品牌形象与美誉度。近期,京东携手美拍APP推出的#京东宝贝趴#有奖互动,更是通过有趣的活动形式,强化了其社群化特征。
 
  另外,京东超市针对不同时期宝宝的不同产品需求,将宝宝划分为不同的成长阶段,以对应楼层的形式提供与年龄层相匹配的商品,并推出齐全的搭配方案及优惠套装,即使没有经验的新手妈妈也可以在获得商品特惠的同时,为自己的宝宝挑选到适合的产品,京东母婴用实际行动,践行了其个性化战略。
 
  业内专家认为,国内的母婴电商大多是销售平台,对母婴消费人群而言,他们更加渴望获取专业的母婴知识、育儿经验和优质服务,而非简单的产品优惠。京东母婴的三大战略无论是品质把控、社群互动,还是定向更精准的个性化成长计划,都真正实现了把母婴消费提升到了服务层面,这也是最触动和直接占领年轻母婴消费群体的“良方”。只有服务好用户的同时,才能实现母婴消费市场的最大化释放。
 
0
0

我来说两句