沧州发“线下实体店购物无理由退货承诺”倡议

2020-09-08 06:42:41来源: 中国食品报网

  本报讯   为完善消费体制机制,落实经营者主体责任,营造安全放心的消费环境,同时为助力复工复产,提振消费信心,日前,河北省沧州市市场监管局制定了《沧州市线下实体店无理由退货承诺指引(试行)》,并向全市实体店经营者和广大消费者发出倡议。

  树立“消费者满意至上”的服务理念,落实经营者主体责任  认真履行《消费者权益保护法》和各项服务承诺,营造安全放心的消费环境,倾听消费者心声,满足消费者对品质消费的需求。

  从商品源头抓起,严格进货渠道管理  建立严谨的质量保证体系和商品营销全程控制档案,通过完善的质量体系从根本上杜绝有问题商品进入。同时,根据消费者咨询和投诉情况,有针对性地加强和完善内部经营管理制度和责任制度,构建长效管理机制,切实履行消费维权和社会责任。

  诚实守信经营,恪守职业道德  以诚信为根本,依法经营,以德经商,公平竞争,货真价实,自觉抵制各种违法行为,恪守商业职业道德,履行诚信承诺,营造良好的市场消费环境。

  消费者应遵守诚实信用原则,购买商品确为自身生活需要,不得存在恶意消费,选择无理由退货的消费者,应在经营者承诺的期限内,凭购物小票或其他购物凭证向经营者提出退货,退回的商品应完好不影响二次销售。

  服务是线下消费市场的软实力,通过全体沧州实体店践行优质服务、公开承诺和诚信经营,以“线下实体店无理由退货”为渠道,共同推动沧州市商品服务质量及售后服务的整体提升。

(王鹏 王乐)


     《中国食品报》(2020年9月8日  08版)

(责编:袁国凤)


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