餐饮团购集体阵亡维权陷绝境 律师称涉嫌诈骗

2014-01-10 13:40:34来源: 中国食品报

  中国食品报网讯(记者 王仁根)昨日,中国食品报网独家报道了万众团关门跑路的消息,引发行业震动,多家媒体作了跟进报道,受损商家和消费者在网上对该网站投诉如潮,媒体接连报道的消息显示,团购行业的“寒冬”早已降临,“猝死”的团购网站亦非万众团一家,但是,团购网站“集体阵亡”后,受损商家和消费者如何维权?则陷入无望的绝境。

  受害者叫苦不迭

  截止发稿时,记者关于这起事件的微博已有5万余人阅读,转发70多条,评论30余条。

  正如网友龚文祥所言: “在网上搜索这个网站,全是投诉的。“


网民投诉截图

  微博网友杨雅林称,他于2013年8月跟万众团合作,交了3800元在万众团网站上投放广告,这两个月有一些客户通过万众团买了他的产品,钱是汇到万众团公司账上的,万众团一直以各种理由不给结款,他认为这纯属于网络诈骗行为,消费者下单了也收不到产品,但他们不会把钱退给消费者,所有销量都是虚假。

  深圳市鑫中深贸易有限公司称,与该网站合作,加上入驻费,损失1万左右,不知道应该怎么维权?

  卍龙添秀色卍:1月1日签的合同,1月9日网站关闭,年费受损,业务员手机也停机了!

  万众团关闭后,中国食品报记者第一时间致电成都站的一位销售人员,咨询如何跟商家办理结款事宜,他在电话里无奈叹息,称只能按照声明所示程序去办。

  而有受损商家按照声明所述方发去相关信息,未收到任何回复;多次致电该团所留“后续处理”电话,也无人接听。

  来去匆匆,纷纷阵亡

  忽如一夜春风来,2010年年初,随着团购鼻祖Groupon进入国内,我国第一家团购网站美团网宣布上线运营,随后该行业呈暴发式增长态势,仅1年多时间就诞生了5000余家网站。团购的野蛮发展成功吸引资本市场和商家的目光,成为最炙手可热的互联网新星。

  但团购网的春天似乎来去匆匆,很快就迎来了倒闭“寒冬”。 由于行业长期处于非常态的“爆发”导致行业仅在半年之后由于服务不完善、产品质量欠佳、线下与线上描述不符等问题暴露,致使用户投诉不断增多,与商家之间的矛盾不断激化,让这个一度被誉为“明星”的行业瞬间被冠以“骗子”的名衔,甚至涉嫌欺诈等违法行为。

  中国电子商务研究中心发布报告显示,早在2011年底,团购网站就减少近2000家。面对惨烈的竞争态势,团购网行业洗牌加剧,不少中小型团购网站因入不敷出,接连出现裁员、倒闭,甚至“卷款跑路”等现象,使消费者权益遭到损害。

  2011年年底,24券爆出拖欠员工工资和商家结算款的消息,大批地方站被迫关闭。2012年1月,团宝网陷入倒闭传闻,网站大幅裁人,拖欠员工工资和商家的款项至今未结清;2012年8月1日,F团和高朋网宣布正式合并并;2012年8月6日,拉手网因业绩不佳导致创始人吴波辞去CEO职位。8月9日,58同城团购全国团队日前开始裁员数百人,其团购负责人、副总裁徐贵鹏也即将离职。

  截至2012年12月底,全年共1514家团购网站倒闭或退出团购市场,共有300家新生团购网站,即等于平均每天有4家团购网站倒闭。到今年2月份,全国维持正常运营的团购网站数量,从最初活跃的几千家仅剩943家。

  随着倒闭、合并的相继发生,团购行业的泡沫逐渐破灭,进入洗牌阶段。

  畸形成长 早夭或成宿命

  经过近三年的起落,从万千宠爱集于一身到形势萧条,团购网站从梦境又回到了残酷的现实,经过两年多的发展,团购网站依靠融资大肆圈地,来使自身得到最大速度的增长,但在运营模式上缺乏创新,网站之间形式雷同,同质化现象十分严重。

  中国电子商务研究中心通过行业检测与分析发现,随着团购网站的增多,消费者开始被大量的相同类别的团购产品所包围。这使得消费者在选择时会根据自己的实际需求来选择(如地域、价格、时间等),而不是依附于某一个团购网站,导致用户粘性差。团购网站的状况大多是浏览量很大,但是转化率较低。

  与电商行业同样,团购网站也普遍面临难以盈利的窘迫局面,同时由于团购网站模式单一,团购企业在经历了大面积同融资,跑马圈地,争夺市场份额,随着团购企业、商家和用户回归理性,团购的经营漏洞也被展露无遗。

  上海市工商局市场规范监督管理处副处长李立力表示,烧钱圈地、赔钱赚吆喝是国内很多团购网站面临的共性问题。一般团购网站在新进某一区域市场时,为了迅速打开局面,都会贴钱抢单,打出低于商家底价的价格招揽顾客。分析师吴雪飞称:“团购毛利只有10%左右,但网站人工、广告等成本占总销售额的40%以上,这样做根本就是在烧钱。”

  欠下巨款一关了之,维权陷绝境涉嫌诈骗

  电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁振旺分析道:团购是预收款行为,一旦跑路,用户的钱和商家的钱都收不回了,所以大家小心,尤其对中小团购的合作。

  前述微博网友杨雅林称,他已经向深圳警方报案,但是警方初步了解情况后不予立案,让他找法院。找法院就意味着要有充分的证据,而随着网站的关闭,所有数据清空,所谓的证据消失无痕,受损商家最终只能打落牙往肚子里吞。

  深圳市鑫中深贸易有限公司工作人员称,收集不到证据,也不懂维权,这名工作人员认为,团购网站跑路,这种极不负责的行为,会形成连锁反应,如果这次让万众团不用付任何代价,就拿钱跑了,那不久后就会有更多的小团购网站效仿跑路,到时候受害的会有更多,或许这可以作为一个专题在国家引起一定关注,不要出大事了再做处理。

  四川亚峰律师事务所律师韩冰对此分析道:团购网站关门跑路的行为符合合同诈骗罪的构成特征,合同诈骗罪是指以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,虚构事实或者隐瞒真相,骗取对方当事人财物数额较大的行为。

  常见表现形式:如没有实际履行能力,以先履行小额合同或者部分履行合同方法,诈骗对方当事人继续签订和履行合同。收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿。

  而团购网站预先收取商家和消费者款项,突然关闭逃匿的行为已经涉嫌触犯此罪,韩律师建议受损商家联合起来,尽可能多的搜集证据,如所签协议、打款记录、消费信息等,请求警方按刑事犯罪立案侦查。

  根据中国刑法的规定,犯合同诈骗罪数额较大的,处3年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处3年以上10年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他严重情节的,处10年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。

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