我国消费者对食品业满意度为55%

2017-06-05 08:40:17来源: 北京日报

  2日上午,国家工商总局、中消协等部门联合发布食品和旅游市场“消费情绪指数”显示,消费者对食品业满意度为55.03%;对旅游业的满意度为76.94%。2017年度“为消费者心中的优质产品点赞”征集宣传活动也同时启动。

  以“打击制售假冒伪劣行为,共同营造放心消费环境”为主题的“消费维权对话”研讨会上午召开,中国消费者报联合工信部电子情报研究所网络舆情中心共同发布了中国消费者情绪指数,对消费者在2016年12月15日至2017年5月18日期间的食品行业,以及今年1月1日至5月18日期间对旅游行业的看法进行了监测和分析。

  监测区间内共收集到食品类信息超过490万条、旅游信息超过630万条,以来自微信和微博渠道为主。总体上,消费者对食品业满意度为55.03%。其中,消费者对食品的包装满意指数为52.95%,主要满意情绪聚焦在包装创意性设计、包装合理易于操作等方面;在负面情绪中,失望情绪占25.92%,来源于部分不法商家利用强迷惑性的高仿包装来误导消费者购买假冒伪劣产品。

  对食品商标的满意度63.87%,食品广告的满意度为60.22%。对商标的负面情绪集中在:假冒商标在市场上横行;商标侵权现象不断。在食品广告方面,失望和愤怒情绪主要受个别厂商的违规行为影响。对食品质量的满意情绪占比为60.44%,其中儿童食品质量格外惹人关注。

  在旅游情绪指数中,自驾游、亲子游、出境游最受关注。总体上公众对旅游业的满意度为76.94%,负面情绪主要与旅游景点乱收费、景区基础设施落后、旅游从业人员服务意识不够等问题有关。依据满意度不同,排在前3位的分别是主题游,满意度占比90.75%;老年游,满意度占比89%;亲子游,满意度87.49%。跟团游的满意度垫底,仅为67.05%。迪斯尼、鹿苑、三亚、长隆是家长们最为热议的亲子游目的地;泰国、日本等亚洲周边国家仍是中国游客首选的境外游目标地。

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