食品观察:崛起还是玩票 顺丰的嘿客帝国想干什么

2014-06-05 08:03:40来源: 中国食品报网

    中国食品网(陈星 记者叶青)近日,一篇名为“让马云哭的电商模式——顺丰嘿客”的文章在网上,尤其在微信朋友圈里流传,文章中对顺丰从物流涉足O2O的商业模式大加赞叹,认为这种解决了购物体验和便捷物流的电商模式,会动摇传统零售业,对马云的阿里天猫这样的电商平台也会造成冲击,但事实如何呢?笔者带大家去一探究竟。

    位于成都广福桥的这家“嘿客店”,广告牌上的logo(图标)‘嘿’字左边的口偏旁很小,乍一看还真以为是黑客,黑白装修很时尚,大约四十平米。店里没有满满的货架,取而代之的是超大寸的选购下单屏幕,,供手机草码下单的地方有一排虚拟商品,包含食品、服饰、数码家电等等,顾客不多,大家都在埋头扫条码。

    笔者随机采访了几位顾客询问他们对于这种新鲜购物环境的感受,一个IT界男士觉得“嘿客”这个名称很特别,和年轻人的心理很贴近,容易吸引新生代的消费者。另外一个在附近工作的年轻女士则说自己是趁午休时间过来看一看,“在网上看了嘿客店的开店信息,特别好奇所以过来看看,我觉得挺好的,很多时候网上购物看不见也摸不着,买着不放心,这样可以事先对商品感受一下比较好。”这位女士表示已经下单买了零食,想再看物流情况如何。

    嘿客店的店员告诉我们,这家嘿客店除了有购物的功能,还设有快递物流业务、有ATM一体机、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务,在不久的未来时间里,嘿客店还可以增设话费充值、机票预订、水电缴费等便民服务。

    专业人士称,嘿客店的模式必然借鉴了英国最大的O2O电商Argos,在店内的海报、二维码墙上放置虚拟商品,再通过手机扫码,或者店内网络下单购买,之后顾客可以选择门店自提,也可选择送货上门。不同的是,顺丰凭借多年的物流经验,在嘿客店中不设仓储,完全依靠物流本身,甩掉了仓存压力,无疑这是借鉴中的一个进步。 

    几乎同一时间内,网上也涌现出众多微博大V们对于嘿客店不看好的声音,但经过实地拜访和顾客咨询之后会发现,嘿客店自有其商业逻辑,新店大多数开在新兴小区,这里住着网购一代的年轻人,容易接受O2O的购物方式,另外顺丰的冷链物流一体化则是其他超市商场所无法比拟的,除了可以通过触觉嗅觉感受食物的品质外,顺丰冷链更能保证食品如水果和海鲜的新鲜程度,并降低价格。

    嘿客店初开,各方声音不断,伴随着赞叹和质疑。据悉全国首开的嘿客店多达五百多家,仅成都就有8家,日后更会不断增设,属于顺丰的“小店大物流”时代是否会真的到来呢?我们拭目以待。

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