权威抽查网店质量堪忧 监管与被监管者需要良性互动

2015-01-28 08:39:36来源: 中国食品报

  中国食品报讯 (记者叶青)今日8点20分,央视早间新闻对国家工商总局抽查淘宝网店质量引发的舆论热议展开报道,央视评论员杨禹呼吁监管与被监管者需要良性互动。据了解,昨日下午,国家工商总局召开新闻发布会,通报了网店产品质量抽查情况,其中5起涉及淘宝。与此同时,淘宝官微转发了一条标题为“一个80后淘宝网运营小二心声”的长微博,质疑工商总局网络监管司抽样检查结果。对此,国家工商总局新闻发言人向媒体表示:加强网络市场监管是工商总局的法定职责。工商总局网络商品交易监管司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作。

  依法抽查网店质量堪忧

  国家工商总局23日公布的去年下半年网络交易商品定向监测结果显示:在监测完成的92批样品中,有54个批次的样品为正品,正品率仅为58.7%。其中,淘宝网正品率最低,仅为37.25%。

  对此,国家工商总局发言人表示,加强网络市场监管是工商总局的法定职责。工商总局网络商品交易监管司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作。

  该发言人还表示,相关法律法规在赋予工商机关市场监管职责的同时,也赋予工商机关依法开展市场检查、商品质量监测等监管权限。网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式。

  发布网络交易平台经营风险警示

  同日,国家工商总局官方网站发布了网络交易平台经营风险警示,提示了网络交易平台内易发的各类违法违规问题。

  网店准入把关不严。平台内一些未办照的网店,擅自使用他人企业名称进行经营。如食品、化妆品、保健品等须取得食药监部门的批准后方可经营,但一些网店并没有这些手续。还有一些网店未按规定亮明身份,网络交易平台的资质审查登记流于形式,其实际的经营地址等信息与登记的不符。

  商品信息审查不力。一些网络交易平台销售的商品存在侵犯他人注册商标专用权、无合法进口来源证明、国家明令禁止销售等类型的商品信息,假烟、假酒、高仿手机、假名牌包、封建迷信与赌博用品、危害公共安全物品等信息不同程度存在。平台经营者对平台内商品信息的进入审查、日常监测、违规处置不到位。

  销售行为管理混乱。在集中促销活动期间,一些商家存在“活动前先提价、后打折”、“先低价打折吸引消费者关注,以无库存为由不予销售”等违规促销行为。有的网店打出“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”、“排名第一”等绝对化语言进行广告宣传,在介绍产品时夸大宣传、虚构事实等。一些网络交易平台内部工作人员涉嫌收受商业贿赂,为网店在旗舰店入驻、搜索排名、首页广告栏等交易过程中,排挤竞争对手。

  信用评价存有缺陷。一些网络交易平台信用评价系统无法区别真实交易和虚假交易,给炒作信用留下了空隙。一些网店以虚构交易、删除不利评价等方式,为自己或他人提升商业信誉,或者以恶意评价损害竞争对手的商业信誉。平台部分内部工作人员甚至参与违法违规操作。

  此外,还存在未能运用内部管理规则进行有效管理;未建立正常的平台内经营者淘汰机制,导致管理秩序混乱;内部数据不透明,违法行为监管难;内部工作人员管控不严等问题。

 
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