夫妻想一起进试衣间被拒 欲投诉遭店员暴打

2015-11-02 15:34:07来源: 新蓝网

  顾客:说要投诉,立马被打
 
  10月26日,马先生从珠海市第二人民医院出院。回想被打过程,他觉得很不可思议。10月18日下午3时多,马先生与妻子到珠海市富华里某服装店购物,试衣间每间单独隔开,马太太打算去试衣间试衣服,让马先生陪同进入帮忙,结果还未进试衣间,就被店员张某拦下。马先生说:“我说帮我老婆拉完拉链就出来,结果他说‘那别人不被你看光了’。”听闻此语,马先生和马太太都不高兴。但马先生听后还是退了出来,让女店员前来帮忙。
 
  在试衣间时,马太太对着前来帮忙的女店员抱怨称张某态度不好,“结果女店员表现很不耐烦,我就说我不想试衣服了”,于是,马太太拿起衣服走出了试衣间。由于感觉店员服务态度不好,两人称要找经理投诉这两位店员,结果服务员张某过来就爆粗口,马先生便指着张某说:“你怎么能这样?”令他始料未及的是,张某立刻就动手了,等马太太反应过来,马先生鼻子已被打出血。
 
  经过医院检查,马先生被诊断为鼻骨骨折(粉碎性)、左眼球钝挫伤、左眼睑挫裂伤、左眼视网膜震荡、双眼沙眼。医生称,视力不可能完全恢复,只能恢复八九成。马先生说:“全程我没骂一句粗话,也没动手打他。”
 
  店方:书面道歉,需走流程
 
  事后,打人者张某被刑拘,张某父母与马先生达成协议,同意赔偿因打人产生的全部费用(医药费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费等)共8万元,马先生则谅解对方的行为,并同意向司法机关出具《谅解书》。
 
  马先生称,“他们认为我和打人者已经签署赔偿协议,他们就不再负有法律责任。之前他们曾向我口头道歉,我希望能出具书面道歉,他们拒绝了。我对该品牌店并无主张经济赔偿,但希望能有个书面道歉。”马先生认为,店员态度差且在店里打人,店方却没有任何人劝架,店方存在管理缺失,“而且,他们给我的感觉是,客人在店里被打和他们没什么关系。”
 
  该品牌店相关负责人称,其确实负有责任,他们也在积极配合伤者进行赔偿,并作了口头道歉,“出具书面道歉需要和法务部沟通,确定是否合理以及如何书写。如今整个事件并未完结,我们的内部调查也未结束,暂不方便透露更多细节”。
 
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