“天价鱼”事件 亡羊补牢才是正解

2016-03-07 16:23:11来源: 中国网

  3月6日,在人民大会堂河南厅举行的黑龙江团媒体开放日上,黑龙江省长陆昊被记者要求笑答“天价鱼”事件。陆昊在回答中称,没有丝毫回避,直指“天价鱼”不是偶然事件,并提出发生不是坏事,“天价鱼”事件是改进工作的极好机会。
 
    发生在哈尔滨市松江区的“天价鱼”事件,几经剧情大逆转,最后终于认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件。违法商家存在餐饮服务许可证过期和价格欺诈事实,当地警察有不正规出警行为。在对违法商家吊销营业执照、处以50万元罚款,同时启动对相关部门及其工作人员问责程序后,沸腾的舆论才得以逐渐平息。这一阶段性调查称:“暴露出来我们对餐饮等行业监管还存在缺失,管理上还不到位。”
 
    或许“天价鱼”的真相还有待厘清,但一些事实已逐渐明晰:这家饭店的顾客基本都是当地导游和出租车司机拉过去的;事情发生后,有导游称,带顾客去该店消费有60%的提成;该饭店标的价码明显高出同类饭店,还谎称是野生,涉嫌欺诈;网上对该店点评好评极少,并纷纷表示价格畸高。
 
    在初步调查报告里,当地有关部门表示,鳇鱼价格随市场波动而起伏——“管不了”,颇有些“法无授权不可为”的意味。但是,真的没有能管的地方吗?这种灰色的利益链条,该不该管?粗放的旅游、餐饮生态,该不该管?如果监管部门总是“管不了”,那会有市场力量来“管”:游客用脚投票,纷纷远离。这并非危言耸听,试想一下,当你我被导游带去一家饭店,还敢放心地吃一条鳇鱼吗?
 
    笔者认为,“天价鱼”绝不仅是一条鱼、一家店的事。这条鱼生长的环境,是粗糙、原始、恶劣的旅游生态。“天价鱼”事件的善后不能止步于舆情平息,更不应仅仅止步于专项整治加强餐饮市场监管。而是应当深刻吸取事件教训,举一反三,练好内功,切切实实把以人为本的理念贯穿于政府服务全过程,把侵害老百姓权益的行为消灭在萌芽状态,只有这样,才能避免更多危机事件发生。
 
    古人云:亡羊而补牢,未为迟也。羊已丢,牢应补。希望“天价鱼”事件能有一个公正、客观、全面的调查结果。但思考、行动却不能止于此,倘若任由旅游、餐饮行业的乱象存在下去,这条“天价鱼”恐怕不会是最后一条,这个“天价”恐怕也不会是最高价。但愿“天价鱼”事件尘埃落定之后能化身为政府相关部门和服务行业落实以人为本理念、提升服务质量的一块砖石。
 
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