浙江省德清县食药监局三措并举有效提升网络舆情处置能力

2014-02-12 13:24:07来源: 国家食药监总局

  为进一步强化食品药品安全舆情管理工作,浙江省湖州市德清县食品药品监督管理局高度关注网络舆情,采取三项措施,切实提高舆情监测和处置能力。

  一是加强学习,提高研判能力。召开网络舆情应对及处理学习会,上一堂网课——《知网�6�1懂网�6�1有效应对食品药品安全网络舆情》。通过深入了解食品药品安全网络舆情的现状与特点,切实提高干部职工的舆情敏感度与处置能力。

  二是未雨绸缪,积极快速应对。认真做好相关政策法规的宣传解释和引导工作,牢牢把握舆论导向。有效处置了15起网络舆情。针对各种类型的食品药品安全舆情,德清县局共制定了4套舆情处置预案,一旦出现舆情,能做到掌握处理的主动权。

  三是重视民意,畅通投诉渠道。加大对96317食品药品举报投诉热线的宣传力度,接到投诉后第一时间调查事情真相,妥善做好处置工作。截至目前,共受理群众投诉举报89起,办结率为100%,投诉人满意率达100%。

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