中裕面粉挂面以“诚信”践行对消费者的承诺

2014-08-21 11:05:31来源: 中国网消费

    电子商务快速发展的国内市场,在带给消费者更好购物体验和方便的同时,也充斥着假货冲击以及企业诚信缺失的问题。虽然各大电商平台都出台了严格的管理制度与惩戒措施,但仍有企业和经营者在发展和经营过程中为谋取利益以损害消费者的利益和健康的商业环境。

    中裕食品自2013年启动电子商务业务以来,一直秉承“赚钱凭良心”的企业理念,在带给消费者优质面粉和挂面产品的同时,也严格坚守着“诚信经营”的商业原则,以保障广大消费者的权益,维护商业环境的良性发展。在2014年8月中国传统情人节七夕促销活动期间,由于其新员工在一个只有2心信誉的淘宝C店价格设定上失误,结果以低于原料成本价的价格在店铺销售,给公司造成10万元人民币的损失。一般这种情况,很多小商家会采取拒绝发货,甚至关店的方式。所以,消费者在购买过程中惊呼“史上最低价”的同时也在质疑中裕是否会发货,更有老客户回复和留言“你们价格是不是设定错了,你们亏大了”。鉴于老客户的关心以及广大消费者对中裕产品品质的肯定,更基于中裕“赚钱凭良心”经营理念,中裕电子商务管理层决定“践行对消费者的价格承诺,由于价格设定失误产生的亏损订单,以既定成交价格给客户发货,中裕不能以自己的工作失误为理由失信于消费者,即使本月电子商务业务亏损,中裕也必须维护和推动行业健康的商业环境,坚守诚信经营的基本原则”。众所周知,面粉和挂面行业产品属于低利润产品,10万元的金额损失可导致本就亏损的电子商务业务财务报表雪上加霜。但是,在评论中,买家确是一片叫好。一个中裕的老买家评论道“中裕有担当,承诺才可信。这种企业承诺面粉挂面100%不含添加剂,还悬赏请客户查自己,靠谱!”

    在食品行业,尤其在挂面和面粉行业,中裕食品始终以品质竞争优势支撑其快速发展,在其电子商务业务天猫、京东、1号店等各平台旗舰店,以及在全国各地的KA店铺,老客户的忠诚度是其发展的基础,同时也带动了新客户的拓展。其产品品质深受消费者的肯定和喜爱。同时,中裕食品业始终在坚守做良心产品、诚信经营,在2014年上海福喜事件发生后,中裕食品是国内食品行业第一时间内第一个倡导和呼吁“关注食品安全,倡导行业健康发展“的企业。

    从中裕食品七夕促销活动践行对消费者价格承诺一事件来看,中裕虽然在财务上损失了一定资金,但得到了广大消费者的认可,更为国内诚信经营缺失的商业环境提供了正能量。此一举动,值得很多企业学习。

 
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