继2022年后，拼多多再次升级快递服务，在新疆地区推行送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内，签收时效压缩到24小时。

　　据悉，该服务已在全疆超一半的村域开通，覆盖女装、男装、美妆、车品、百货、数码、母婴、鞋包、家纺家装、食品等十余个类目，低至几元的日用百货，高达数千元的手机电器，均支持送货进村。

　　售后方面，平台也向新疆消费者提供“7天无理由退货”服务，退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。

　　“快递是连接生产和消费的桥梁，是反映经济活力的‘晴雨表’。”拼多多相关业务负责人表示，未来会继续团结各方力量、调动平台资源，持续疏通电商货流堵点，不断扩大快递进村服务面，进而搭建起一条从制造源头到新疆地区的物流走廊，带动新疆乃至整个西部地区焕发新的经济活力。 

      “快递进村”覆盖全疆过半行政村

　　作为新电商开创者，拼多多始终以消费者为导向，致力于让消费者享受“多实惠”和“好服务”的购物体验，新疆地区也不例外。

　　长久以来，因为地广人稀、物流成本偏高、包裹难规模化运输等原因，新疆总被挡在包邮门槛之外。

　　拼多多针对这一痛点推出中转集运包邮模式，让所有商家将新疆消费者的包裹送至西安中转集运仓，平台再通过第三方物流服务运营商统一发货至新疆。但因为新疆村落布局分散、派送成本较高，不少快递包裹仍“堵”在县镇，一定程度上抑制了地区消费潜力。

　　为了疏通消费品入村渠道，2023年7月，拼多多联合第三方物流服务运营商，在喀什地区莎车县试点快递进村服务，将末端配送网点与消费者的距离从几十公里缩短至几公里，签收时效也从几天压缩到24小时内。

　　今年40岁的徐建芬，居住在昌吉回族自治州吉木萨尔县三台镇潘家台子村。这里地处天山北麓东端，冬季漫长且严寒，进出全靠车辆，一旦遇上下雪、大风天气，她几天才会出一次门。

　　去年秋天，潘家台子村刚刚弥漫起湿雾，徐建芬驾车在出村的路上，被迎面开来的一辆亮色快递货车吸引住了。

　　“我当时以为是谁在快递公司上班，开车回来了。后来收到平台短信提醒才知道，拼多多快递送进村了。”徐建芬笑着说，以前快递需要到几公里之外取，还得掐着工作人员上班的点，现在快递提取点离家不到1公里，营业时间也更长了，收货非常方便。

　　物流高效、取件方便，是徐建芬使用拼多多快递进村服务以来的感受。她现在每月大概有五分之一的收入都会花在网购上，孩子上学用的钢笔、作业本，家人的生活用品和服饰鞋帽等，都从网上购买。

新疆消费者到家附近的村快递代收点领取快递

　　生活在伊犁河谷的回族女孩马春宇今年30岁，已有了七八年的网购经验。在朋友的推荐下，她接触到了拼多多，并成为平台的资深用户，从几块钱的小商品到几千元的洗衣机都买过，“洗衣机买回来已经用了2年”。

　　网购这些年，她见证了拼多多在新疆的快递服务升级。从对新疆开通服务，送货进镇、乡，再到如今送货进村，马春宇有了满意的购物体验。

　　她居住的霍城县果子沟镇果子沟牧场，已经在一家超市隔出一块三四十平米的空间，三面均摆放着三层货架，提供末端网点提货服务。“以前快递送到镇上，离家还有十多公的距离，开车要20多分钟才能到。如果只买几块钱的小东西，取一次需要的路费能抵线上线下差价了。”马春宇表示，现在提货点离家只有1公里不到的距离，“开车2分钟就到了，走路十来分钟，很方便。”

　　服务推出仅2个月就走出莎车县，在全疆推广。到2023年10月中旬，实现了对全疆60个县域的覆盖。目前这一服务已经在新疆过半的行政村推行，范围还在持续扩大。

      畅通货流激发地区经济活力

　　物畅其流，货通四方。建成新疆快递物流进村道路，对焕活区域经济、促进西部商业流动起着至关重要的作用。

　　在喀什地区伽师县，维吾尔族姑娘米合热阿依初中毕业后就经营着一家电子服务店，专为村民们提供水电费代缴、拍摄电子照片、复印打印等服务。2020年，米合热阿依在拼多多平台开启了网购之旅，实惠、便捷的购物体验让她建立起了对电商购物的信任，之后基本每个月都会在平台购物消费。

　　拼多多快递送货进村后，她除了收快递更方便，还多了一份收入。“以前从乌鲁木齐发来的货，都要四五天才能到，现在不仅一两天就能送到，快递入村以后都会放在我的门店里。”

与米合热阿依的店一样，新疆不少村的便利店都搭建起了快递代收点

　　根据国家邮政局数据，2023年在新疆快递业务量(不包含邮政公司包裹业务)累计完成3.05亿件，快递业务收入累计完成62亿元，同比分别增长88.1%、77.9%，两项增速均位居全国前列。

　　数据彰显着新疆经济的增长潜力和社会带动效益。快递进村服务扩展到更多村域，无疑将更大程度地激发新疆消费者的网购热情，方便当地消费者“买进来”，也能让越来越多像米合热阿依一样的产业链参与者受益，更为本地特色商品“卖出去”提供了基础条件。

　　仅2020年前3个月，拼多多在新疆地区的新增商户增幅就超过上年同期23.9%。吐鲁番葡萄、库尔勒香梨、阿克苏苹果、哈密瓜等特色农产品，通过拼多多触达了全国数亿消费者，并获得了广泛认可。

　　去年，新疆水产品更是火爆出圈，三文鱼、南美白对虾、螃蟹、澳洲淡水龙虾等“海鲜”成为新晋网红。在拼多多百亿补贴的资源支持下，新疆雪蟹销量持续攀升，有拼多多商家表示，2023年“上游的养殖基地总体产量能达到100—150吨，明年预计翻一番达到300吨”。

　　“不包邮”“不发货”一度是新疆消费者网购的痛点，随着拼多多送货进村服务的推广，这个时代正在结束。新型电商的快速发展，在带动快递行业基础设施不断完善的同时，也将为地区经济找到新的增量。

　　（陈佩忠）

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